Manager son équipe : posture, communication et gestion des conflits
Renforcer sa posture managériale et gérer les situations conflictuelles
Formation créée le 08/09/2025. Dernière mise à jour le 17/11/2025.Version du programme : 1
Prochaine date
15/12/2025Type de formation
PrésentielDurée de formation
21 heures (3 jours)Accessibilité
OuiManager son équipe : posture, communication et gestion des conflits
Renforcer sa posture managériale et gérer les situations conflictuelles
Cette formation complète couvre divers aspects du management, de la prise de fonction à la gestion des conflits .
Objectifs de la formation
- Comprendre le rôle et les devoirs d'un manager
- Accompagner les changements et mobiliser l’équipe
- Gérer le changement et les résistances
- Appréhender et résoudre les conflits
Profil des bénéficiaires
- Managers
- Toute personne souhaitant développer ses compétences en management
- Collaborateurs
- Aucune connaissance particulière.
Contenu de la formation
Jour 1 : La posture managériale & la prise de fonction
- Comprendre le rôle et la mission du manager
- Clarifier le rôle du manager d’équipe et ses devoirs
- Identifier les qualités et compétences indispensables pour manager
- Réussir sa prise de fonction et éviter les erreurs courantes
- Développer une posture managériale professionnelle et motivante
- Construire un leadership positif et instaurer un climat de confiance
- Auto-positionnement sur sa posture managériale
- Quiz de fin de module
Jour 2 : Manager le changement et animer l’équipe
- Comprendre les enjeux du changement dans une organisation
- Installer une culture du changement au sein de l’équipe
- Développer un leadership rassurant et agile
- Accompagner les transformations et gérer les résistances
- Comprendre les bénéfices d’une réunion et savoir l’animer efficacement
- Appliquer les 3 clés pour animer une réunion productive
- Utiliser les principes du travail collaboratif pour renforcer l’équipe
- Identifier les sources de conflits et prévenir leur apparition
- Comprendre la mécanique interne du conflit et son escalade
- Prendre en compte le rôle du stress, des émotions et des perceptions
Jour 3 : Gestion et résolution des conflits
- Comprendre comment les conflits naissent entre collaborateurs ou avec le manager
- Identifier les conflits ouverts, latents ou silencieux dans l’équipe
- Reconnaître les attentes des collaborateurs lorsqu’un conflit survient
- Connaître les 5 étapes du conflit et les facteurs d’escalade dans une équipe
- Utiliser les styles de gestion des conflits pour adapter sa stratégie (Thomas-Kilmann)
- Préparer une intervention managériale avant d’aborder un sujet conflictuel avec un collaborateur
- Savoir organiser un entretien de résolution avec un collaborateur
- Désamorcer une escalade émotionnelle entre collaborateurs
- Appliquer des méthodes concrètes de communication : DESC, reformulation, gestion des objections
- Résoudre un conflit entre manager et collaborateur sans détériorer la relation
- Résoudre les conflits entre collaborateurs en adoptant une posture de tiers-médiateur
- Conduire efficacement une réunion de régulation pour rétablir la cohésion d’équipe
- Gérer l’après-conflit pour éviter les rancœurs et rétablir un climat serein
- Clarifier les rôles et responsabilités pour prévenir les incompréhensions futures
- Construire une charte relationnelle avec les collaborateurs pour limiter les tensions
- Développer un environnement de travail plus collaboratif, basé sur la confiance et la transparence
- Intégrer les valeurs communes et les comportements attendus dans le fonctionnement de l’équipe
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Cas pratique
- Quiz final
Ressources techniques et pédagogiques
- Support de cours
- Auto évaluations
- Mises en situation réelles
Qualité et satisfaction
Lieu
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
Nous sommes engagés envers l'accessibilité et l'inclusion pour tous nos apprenants, y compris ceux en situation de handicap (PSH). Nous nous efforçons de créer un environnement d'apprentissage accueillant et adapté. De plus, tous nos formateurs/intervenants y sont sensibilisés. Malgré notre engagement envers l'accessibilité, il peut y avoir des situations où il est impossible de répondre à certains besoins spécifiques en matière d'accessibilité. Dans ces situations, nous nous engageons à fournir un soutien et des solutions alternatives dans la mesure du possible. Pour toute question concernant une situation de handicap, quelle qu’elle soit, et pour évaluer et anticiper les aménagements nécessaires à votre participation, merci de prendre contact avec le référent handicap à l’adresse suivante : r.handicap@ibsoformation.fr